發發牢騷杯~

其實很少去亞藝影音
雖然我很喜歡亂看電影
但自從念書後實在分身乏術
只是每次不小心進去後
走出店時總是讓我心情感到愉快
我想這也是為什麼這間店能屹立不搖的原因
在這裡當你片子找不到時.. 工作人員一定親自幫你找到
碰到熟客時一定會主動打招呼並告知新片
而對於我這不常去的客人呢?
則總能在借閱的短暫時間內與我對話幾句
大部分雖然是片子的推薦但絕不強力促銷
根本上只覺得是分享他們對影片的心得
總讓我感受到他們對電影的熱情也感受他們的專業
也因此每當客人詢問影片在那時
很少看見他們敲打電腦
他們總能立刻回答在那一區
然後盡可能放下手邊的事走出櫃台找影片給你
我覺得這就是專業
首先如果沒有對電影的熱情絕對很難做到吧
再來就是親自尋找的貼心服務
這不僅讓我回過頭來想想一樣是借還的圖書館櫃台服務
為什麼總讓人很難感受到專業與服務呢?
我想就是因為缺少了"互動"
少了與客人互動的時間又怎麼有機會讓人了解到所謂的圖書館"專業"呢?
而且又因為缺少了主動貼心的服務
怎能要求人客呢?
而且最重要的對館藏的熱情也沒有的情況之下
讀者的感受是什麼應該也很清楚了